Términos del servicio

Versión 2026-09-24 · vigente desde el 24 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

StayAca es un servicio prestado por Cinthya Gabriela Quesada, CUIT 27-21847964-8, con domicilio en Lote 37 A, Fracción 2, Ruta 16, Lago Puelo (CP 8431), Provincia del Chubut, República Argentina (en adelante, "StayAca", "nosotros"). Podés escribirnos a contacto@stayaca.com.

2. Aceptación

Estos términos se aplican a quienes usan www.stayaca.com, app.stayaca.com y los sitios de alojamientos publicados bajo un subdominio de stayaca.com. Para crear una cuenta y usar el panel de StayAca tenés que aceptar expresamente estos términos y la política de privacidad, marcando la casilla correspondiente al registrarte o al ingresar. Si reservás como huésped, estos términos se aplican a tu uso del motor de reservas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Usamos estas palabras con este sentido:

• Alojamiento: la persona o empresa que registra una propiedad (cabañas, domos, departamentos, hotel, etc.) para ofrecerla a través de StayAca, incluidas las personas que invite a administrarla.
• Huésped: quien consulta disponibilidad o reserva en un alojamiento a través de StayAca.

3. Qué es StayAca y qué no es

StayAca es una herramienta tecnológica para que cada alojamiento administre sus unidades, precios y disponibilidad, publique su propio sitio y reciba reservas directas de sus huéspedes.

• StayAca no es una agencia de viajes ni un intermediario. No vende alojamiento por cuenta propia ni de terceros.
• El contrato de alojamiento es entre el huésped y el alojamiento. StayAca no es parte de ese contrato: el alojamiento fija los precios, las condiciones, la política de cancelación y es quien presta el servicio de alojamiento.
• StayAca no cobra comisión por reserva y no le cobra nada al huésped.
• StayAca no garantiza la calidad, el estado, la seguridad ni la legalidad de los alojamientos publicados, ni la veracidad de la información que cada alojamiento carga.

4. Período beta

StayAca está en beta abierta: ya funciona con reservas reales, pero seguimos agregando y ajustando funciones. Mientras dure la beta:

• El servicio es gratuito para los alojamientos.
• Algunas funciones pueden cambiar, agregarse o quitarse, y pueden aparecer errores. Nos comprometemos a corregirlos lo antes posible, pero te pedimos que revises tus reservas y tu disponibilidad con regularidad.
• No hay una fecha de fin fijada. Vamos a avisar por email a los alojamientos registrados antes de terminar la beta y empezar a cobrar (ver sección 12).

5. Cuenta del alojamiento

• Para registrar un alojamiento tenés que ser mayor de edad y estar autorizado a representarlo.
• Los datos que cargues al registrarte tienen que ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Sos responsable de cuidar el acceso a tu cuenta (contraseña o cuenta de Google o Facebook) y de lo que se haga con ella. Si sospechás un uso no autorizado, avisanos enseguida.
• Podés invitar a otras personas a administrar tu alojamiento. Tienen el mismo nivel de acceso que vos, y sos responsable de lo que hagan en él.

6. Responsabilidades del alojamiento

Cada alojamiento es responsable de:

• Que la información publicada (descripción, fotos, servicios, ubicación, precios y condiciones) sea veraz y esté actualizada.
• Mantener al día su calendario de precios y disponibilidad, incluidas las reservas que reciba por otros canales.
• Cumplir las reservas confirmadas y atender a sus huéspedes.
• Informar a sus huéspedes sus condiciones de reserva, cancelación y pago.
• Contar con las habilitaciones que exija su actividad y cumplir sus obligaciones impositivas, incluida la facturación a sus huéspedes.
• Tratar los datos de sus huéspedes de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Respecto de esos datos, el alojamiento es el responsable y StayAca actúa como encargado del tratamiento, como se explica en la política de privacidad.
• Resolver los reclamos de sus huéspedes sobre la estadía, los cobros y las cancelaciones.

7. Reservas de huéspedes

Si reservás como huésped:

• Tu reserva es con el alojamiento, no con StayAca. Las condiciones de la estadía, la cancelación y los reembolsos son las que fija el alojamiento.
• Los precios, la disponibilidad y las promociones los carga cada alojamiento. StayAca muestra esa información tal como la carga el alojamiento.
• Tenés que ingresar datos de contacto verdaderos, para que el alojamiento pueda confirmar tu reserva y comunicarse con vos.
• Cualquier consulta o reclamo sobre tu reserva o tu estadía, dirigilo al alojamiento. Si no obtenés respuesta, podés escribirnos y vamos a intentar ayudarte a contactarlo.

8. Pagos de las reservas

• StayAca no recibe ni administra el dinero de las reservas. Los pagos van directo del huésped al alojamiento.
• Si el alojamiento ofrece Mercado Pago, el cobro se hace en la cuenta de Mercado Pago del propio alojamiento, con las condiciones y comisiones de Mercado Pago. Si el pago no se acredita dentro del plazo indicado al reservar, la reserva puede cancelarse automáticamente y la disponibilidad se libera.
• Si el alojamiento ofrece transferencia bancaria, StayAca solo muestra los datos que carga el alojamiento. La reserva queda pendiente hasta que el alojamiento confirme el pago.
• Las señas, los reembolsos y las devoluciones son responsabilidad del alojamiento.

9. Sincronización de calendarios

StayAca permite conectar la disponibilidad con Google Calendar y con plataformas que usan calendarios iCal (por ejemplo, Airbnb).

• Cada plataforma actualiza los calendarios con su propia frecuencia, y algunas tardan varias horas. Durante ese tiempo, una misma fecha puede quedar disponible en más de un canal.
• StayAca no controla los sistemas de terceros ni responde por sus demoras, errores o cambios.
• El alojamiento es responsable de revisar que su disponibilidad esté bien en todos los canales donde publica, y de resolver con el huésped una eventual doble reserva.

10. Contenido del alojamiento

• El contenido que cargás (textos, fotos, logo, datos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para alojarlo, adaptarlo (por ejemplo, reducir el tamaño de las fotos) y mostrarlo en tu sitio, tu ficha pública y el motor de reservas, solo para prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando borrás el contenido o das de baja la cuenta.
• Garantizás que tenés derecho a usar lo que publicás, y que no infringe derechos de terceros.
• StayAca ofrece asistentes que redactan descripciones con inteligencia artificial o importan datos desde tu ficha de Google o desde links que indiques. Lo que generan es un borrador: no se publica hasta que lo revisás y lo guardás, y sos responsable de lo que publiques.
• Podemos quitar contenido que viole estos términos o la ley.
• Mención como cliente: StayAca puede usar el nombre y el logo de tu alojamiento para indicar que es cliente de la plataforma, por ejemplo en su sitio web, redes sociales y presentaciones comerciales. Esa mención no implica que el alojamiento recomiende a StayAca. Para usar fotos, opiniones o testimonios del alojamiento te vamos a pedir permiso aparte. Podés pedir que dejemos de mencionarte en cualquier momento escribiendo a contacto@stayaca.com: lo retiramos de lo que publiquemos dentro de los 30 días, salvo el material ya impreso o distribuido.

11. Uso aceptable

No está permitido:

• Publicar alojamientos inexistentes o información engañosa, o usar StayAca para estafas.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Enviar spam o usar los datos de los huéspedes para fines distintos de la reserva sin su consentimiento.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros alojamientos, o vulnerar la seguridad del servicio.
• Sobrecargar el servicio, o extraer datos de forma automatizada sin autorización.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

12. Precios del servicio

Durante la beta, StayAca es gratuito. Cuando termine, el servicio para alojamientos tendrá este precio:

• USD 5 por mes para alojamientos de hasta 3 unidades (cada cabaña, domo o departamento cuenta como una unidad).
• USD 1 por mes por cada unidad adicional a partir de la cuarta.
• Con pago anual, se abonan 10 meses y se usan 12.
• El precio está expresado en dólares, pero se factura y se cobra en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina del día de la facturación.
• El precio publicado es final. No hay comisión por reserva, ni permanencia mínima.

Vamos a avisar por email con al menos 30 días de anticipación antes de empezar a cobrar, y antes de cualquier cambio de precio. Si no estás de acuerdo con el precio, podés darte de baja antes de que empiece a regir, sin costo. Cuando corresponda por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, vas a poder revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin costo.

13. Alojamientos fundadores

Los alojamientos que se registren durante la beta son alojamientos fundadores: además de usar StayAca gratis durante toda la beta, tienen 6 meses más sin costo a partir del día en que la beta termine. Este beneficio es para el alojamiento registrado y no se puede transferir ni canjear por dinero.

14. Baja, suspensión y admisión

• Podés dar de baja tu alojamiento cuando quieras, escribiéndonos a contacto@stayaca.com. Si tenías un período pago en curso, el servicio sigue hasta que termine.
• Antes de la baja, te conviene descargar o anotar la información de tus reservas futuras: después de la baja, tu sitio público y tu motor de reservas dejan de funcionar.
• Los datos se tratan como explica la política de privacidad, incluidos los plazos que debemos conservar por ley.

Admisión y rechazo de alojamientos

El registro en StayAca es inmediato, pero StayAca puede revisar los alojamientos registrados y rechazar, suspender o dar de baja una cuenta cuando exista una causa objetiva, por ejemplo: información falsa o engañosa; alojamientos inexistentes o que no se pueden verificar; indicios de fraude o de actividad ilegal; reclamos reiterados de huéspedes; pagos del servicio vencidos; o incumplimiento de estos términos. En ningún caso se rechazará a alguien por motivos discriminatorios. Salvo en casos graves o urgentes, vamos a avisar al alojamiento indicando el motivo y dándole la oportunidad de corregirlo. Mientras un alojamiento está suspendido, no puede recibir reservas nuevas.

Además, StayAca puede dejar de prestar el servicio a un alojamiento sin expresar causa, avisándole con al menos 30 días de anticipación y devolviéndole la parte proporcional de lo que haya pagado por adelantado.

15. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que StayAca funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o problemas de servicios de terceros (hosting, Google, Mercado Pago, proveedores de email, etc.). Podemos modificar, agregar o quitar funciones. Si quitamos una función importante que ya estás usando, te vamos a avisar con anticipación razonable.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• StayAca no responde por el cumplimiento de las reservas, la calidad de los alojamientos, ni los conflictos entre huéspedes y alojamientos.
• StayAca no responde por las demoras o errores de servicios de terceros, incluidos los calendarios externos y los medios de pago.
• StayAca no responde por lucro cesante, pérdida de reservas o daños indirectos.
• Si StayAca resultara responsable frente a un alojamiento, su responsabilidad total se limita al monto que ese alojamiento haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita los derechos que las leyes de defensa del consumidor reconocen y que no pueden dejarse de lado por contrato.

17. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca StayAca y el contenido propio de la plataforma pertenecen a StayAca. Estos términos te dan un permiso de uso del servicio mientras tengas una cuenta activa, pero no te transfieren ningún derecho sobre ellos. Si nos enviás sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de compensarte.

18. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

19. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisar por email a los alojamientos registrados con al menos 30 días de anticipación. Para seguir usando el panel, te vamos a pedir que aceptes la versión nueva la próxima vez que ingreses. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes correspondientes al domicilio del titular, en la Provincia del Chubut, salvo que la ley aplicable (por ejemplo, la de defensa del consumidor) establezca otra jurisdicción.

21. Contacto

Cinthya Gabriela Quesada — Lote 37 A, Fracción 2, Ruta 16, Lago Puelo (CP 8431), Provincia del Chubut, República Argentina.
Email: contacto@stayaca.com